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开发客户乃家常便饭,但越家常越做不好!

2017-07-05    米趋


想要提高公司业绩,必须开发新客户;想要扩大公司规模,必须开发新客户;老客户随时有流失的可能,还得开发新客户。


可以说开发客户是跨境电商B2B企业的家常便饭了,但,正因为是家常便饭,很多外贸人都不重视怎么高效地开发客户,因此,久而久之,开发客户便成了外贸人机械性、平淡无奇的习惯性操作,效果更是不好。


开发客户有很多种方式,但无论哪种方式,最后的沟通仍然是以邮件或者是社交软件沟通为主,因此,今天英虎网络小编重点给大家分享邮件和社交媒体开发客户的一些技巧。


开发信方式



开发信要不定期搞些创新来吸睛


相信还是很多人的开发信使用统一的模板,然后直接群发出去。而且,如果不是因为产品更新,或者与企业有关的信息更新才去更新开发信外,很多人一般不会定期去更新开发信,这样的开发信投递出去,结果很大可能就是石沉大海。


手上的客户资源总是有限的,不更新的开发信重复投递,对客户来说是没有任何想要打开的欲望,人总是想图点新鲜感,更何况现在是产品、信息快速更新的时代。


因此,开发信必须要不定期更新,如果产品已经有更新了,那可以成为开发信新的吸睛噱头。如果没有,那也要想法设防弄些新意出来。


英虎网络小编分享7点可以借鉴的开发信创新形式:


产品发现更有趣的使用方法,可以在开发信中向客户分享;


有客户对产品有更好,更新颖的评价,可以在开发信中体现;


产品目前最新的报价,如果是更便宜了,可以吸引之前想要购买而又觉得价格高的那部分客户;


产品所针对的目标市场行情,B2B客户同行的销售情况,市场上消费者使用、喜好情况等等,这些信息向B2B客户透漏,他们会有兴趣;


最新的促销活动,对这一点,其实可以制造促销活动,不过前提是产品的价格因为原材料成本或是其他成本降低而降低了,这时可以用来营造促销活动吸引B2B客户,因为根据人的心理习惯,告诉客户产品降价了可能吸引力不够,但如果说现在在搞促销活动,价格优惠很多,客户兴趣就比较大;


跟热点,这是一个比较会受关注的内容,不要以为开发信就是老套的产品优势、产品图片等内容的填充,以热点为噱头,切入产品是比较能够吸睛的形式,当然,热点的选择要与产品比较贴切,或者是能够切入得自然;


借势明星,现在明星带货是最省事的产品推荐方式,尤其适合一些服装、配饰、电子产品、日用品等类别的产品,比较好的方式是利用明星使用某产品的日常照或是街拍,而不是明星代言广告,这样的方式不会让客户感到是赤裸裸的广告邮件。


上面这些内容,首先要在邮件标题中体现出来,吸引客户点开邮件,其次在内容中详细体现。


恰当时机推送开发信


开发信新颖,还要配合恰当的推送时间,因为B2B客户业务也很繁忙,邮件多是常事,所以如果你的开发信在不恰当的时间推送,很有可能被客户的其他邮件覆盖,客户打开的几率会降低很多。


所以,开发信的推送要选择一个最有可能被客户打开的时间推送,最好选择在客户所在国家早上刚上班的那一个小时,这个黄金时间,客户刚上班,会首先查阅邮件,这时候你的邮件推送过去就是排在前面,被客户看到的几率就很大。


另外在客户所在国的下午4点到下班前的这段时间,或者是客户所在国的晚饭后那段时间再发送一次早上的邮件,标题可以适当修改,加上提示比如:“您早上漏看的邮件”等术语,为什么呢?


因为早上的推送邮件是为了让客户能看到你的邮件,并记住大概内容,但是早上的时间段,客户可能有其他很重要的邮件需要回复和处理,他有可能会先处理重要的事情,而下午或是晚饭后的时间比较闲一些,再次发送邮件提醒客户,让客户想起早上看到的内容,如果内容是客户有兴趣的,一般会在清闲的时间再认真去看一遍。


当然这个所谓比较清闲的时间,得根据目标市场人们的工作习惯,时间分配规律等来选择。下午和晚饭后的时间只是普遍认为是比较清闲一些的时间。



社交媒体方式




社交媒体是目前比较主流的营销与开发客户的方式,因为现在几乎人人都有社交媒体账号。


一种方式是利用社交媒体培养粉丝


这是一个比较有效的开发新客户的方式,不过这种方式要求企业比较擅长运营社交媒体,并且在内容的制作上有比较高的要求和技巧,最好是有专业的运营团队,此外还要有耐心和长时间的坚持。


在内容上,英虎网络小编针对社交媒体开发新客户有以下建议:


图片+文字的方式是主要的方式,制作简单,图片尽量切合文案,切合产品;


短视频,最好不超过60秒,容易让客户加载,短视频内容可以是产品使用场景展示、使用效果展示、操作流程展示等,如果可以,不定期展示客户使用产品后的反馈;


明星带货的方式也适合用在社交媒体,利用明星不刻意的街拍照或短视频,切入产品,能够引起很好的转发与分享。


另一种方式是利用社交媒体查找客户


上面是利用社交媒体内容来吸引客户主动找上门,还有一种方式是利用社交媒体查找客户信息,主动开发客户。


现在很多社交媒体分为企业用户与个人用户,跨境B2B企业可以利用这一点,在目标市场所使用的主流社交媒体上,通过关键词+国家公司名后缀,或者是直接利用关键词来搜索,查找客户相关信息,有电子邮件的话最好,如果没有,可以利用相关信息配合使用搜索引擎,查找客户联系方式,然后可以利用上面提到的开发信主动开发客户。


上面就是英虎网络小编今天跟大家分享和交流的一些开发客户的技巧,其实,开发客户可以是一件有趣、有挑战、有惊喜的事情。


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文章由:英虎跨境电商【Winxin:yhkjds】原创编辑,关注我们,每天都能Get到干货!

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