“外贸人英语不好不是重点，重点是不好还没辙！”

曾经看到一个笑话：

一个外贸公司的业务员

打算去美国游玩顺便约见客户谈业务

遂事先和客户沟通行程安排

客户：Who are you flying with?

业务员：Myself...

客户听后的反应是大惊而后笑了起来

随后客户补充了一句：Which airline?业务员（尴尬）：Hmm... Air American...

Who are you flying with?

意思是:你坐哪家航空公司

而这个业务员理解成：你和谁同行

结果就回答了：我自己

坐自己家航空公司的飞机…

这是有多“土豪”的业务员

其实Who在英语里不单单指人

也可以泛指群体、公司、国家等

从事外贸

大到外贸企业主

小到外贸业务员

英语的重要性不言而喻

很多外贸人特别是外贸新人

都会有这样的疑问：

不懂英语怎么和老外沟通？

不熟练英语怎么避免合同纠纷？

不懂英语能做出好业绩吗？

但事实上由于各种原因

并不是每个外贸人都熟练运用英语

然而能做出好业绩的外贸人

也并不一定十分精通英语

只是他们知道借助什么工具克服英语难关

知道什么地方用到的专业术语

必须谨慎查验清楚后使用

借助翻译工具克服英语难关

翻译工具可以说是外贸人的得力助手

邮件交流或在线交流

可以借助在线翻译工具如：

Google翻译、有道翻译、金山词霸等等

这些是最基本最常用的翻译软件

如果是要与客户面对面或语音交流怎么办？

科技的进步已经为我们解决了这些困境

科技公司纷纷推出了各种翻译软件或硬件产品

Skype的同声传译技术自动识别语音

并自动转译成文本

Google的图片识别翻译技术

将手机摄像头对准图片

便自动翻译成文字显示在手机桌面上

有道、网易的随行翻译硬件产品

翻译蛋能够实现语音翻译、文字显示

Google近期还推出了智能翻译耳机

戴上智能翻译耳机

就能从容地和客户进行语音谈话了

浏览外文网页可使用Google浏览器翻译插件

外文网页内容就能够翻译成中文

这些产品和技术都可以很好协助外贸人

突破英语不熟练的尴尬处境

不熟练英语照样能做好外贸

但并不代表有了这些软件和产品

就可以不用学习英语了

外贸人需要学哪些英语知识

翻译软件和产品是冷冰冰的

人是有温度的

外贸人与老外谈生意

基础的英语使用知识是必备条件

也是与老外拉好关系的前提

外贸人除了要掌握基础的社交用语

更重要的是要掌握外贸流程中

询盘、还盘、签订合同、付款方式

信用证、包装、报关/清关、收款、退税等

涉及到的相关专业术语

例如要弄清T/T、L/C、D/P之间的差别和利弊

并且要在实践中根据岗位需要学习和总结

有些英语使用经验是翻译软件和产品也无法超越的

外贸人如何快速学习英语

外贸人学习英语要有方向和目标

有针对性学习比无目标学习效果强很多

外贸人可以按照板块选择学习的内容

比如外贸社交用语学习

询盘用语学习

产品介绍用语学习

产品报价用语学习

付款用语学习

报关、物流用语学习

制定学习计划，一个个攻破

在学习过程中可以借助英语学习APP

现在市面上有专门的外贸行业英语APP

有些课程针对行业量身定制

可以为外贸人节省时间，快速学习

根据问题反向学习

实践过程中外贸人会遇到各种英语问题

带着问题去学习，记忆最深刻

且通过实践验证能促进英语知识的拓展和强化

与客户交流的技巧

首先，了解客户所在国家的文化背景

避免使用客户忌讳的言语

其次，要注重礼貌用语

这不仅体现一个人的品质

也是企业的形象代表

第三，沟通过程中要善于倾听

发掘客户的关注重心

以此来组织自己的回应内容

第四，切忌不懂装懂

和客户交流，语言不通是可以理解的

不懂可以恳请客户解释

但不懂装懂就可能为后续的误会埋下伏笔

最后，表现出自己的热情和兴趣

虽然客户是询问的一方

但也不要表现得自己像在被盘问似的

用兴趣和热情来跟客户真诚沟通

制造轻松愉快的交流体验

才更容易获得订单

这个时代的人都习惯把大数据挂在嘴上

可见大家都很重视大数据

但真正懂大数据算法模型并且会用的

可能并不多

所以如英觉得

有必要用系统的、科学的大数据思维

来经营我们的事业

这里如英给大家推荐我的新书

《大数据视角下的跨境电商》

它不久将会和大家见面

相信吧，这会是一场幸福的相遇~

文章来源于公众号：邱如英知世界【qry8188】

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